Vanlige spørsmål

Her har vi samlet svar på de mest vanlige spørsmålene vi får fra våre kunder. 

Hvilke betalingsmuligheter har dere?

Vi har Klarna Checkout som vår kasseløsning. Som kunde har du mulighet til å betale med faktura, delbetaling og kort (Visa/MasterCard m.fl.). Betaling med Vipps er også mulig.

Hva er deres leveringstid?

Leveringstid er under normale forhold 2 - 5 virkedager, avhengig av hvor i landet du holder til.

Hva koster frakten?

Alle ordre over 299,- medfører gratis frakt. Ellers er fraktprisen 39,- for alle ordre. 

Hvordan får jeg pakken min levert?

Vi sender de fleste pakker som postpakker med Posten Norge AS. Da vil pakken komme direkte til din postkasse. Om det ikke er plass, eller om postmannen ikke finner postkassen, så vil pakken bli levert til ditt nærmeste postkontor/post i butikk.

Hvordan vet jeg når pakken min er klar for henting?

Når pakken har ankommet ditt utleveringstid vil du få tilsendt en SMS til det mobiltelefonummeret du har oppgitt. Har du ikke oppgitt et mobilnummer kan du følge med på sporingen du mottar på epost, og oppgi kollinummeret på butikken når du ser den har kommet fram.

Hva gjør jeg om jeg vil returnere en vare? 

Du kan enkelt registrere din retur og laste ned returetikett ved klikke HER. Du trenger først en kode for å kunne fylle inn din avsenderinformasjon. Send oss en e-post der du skriver at du ønsker å returnere hele eller deler av din bestilling, så godkjenner vi din retur og sender deg din kundespesfikke returkode. Du vil deretter kunne laste ned og skrive ut din forhåndsbetalte returetikett. Fest returetiketten på pakken og lever denne til ditt nærmeste postkontor eller post i butikk.

Tilbakebetaling skjer vanligvis 1-3 dager etter vi har registrert returen. Har du betalt med kort eller Vipps vil pengene automatisk settes tilbake på samme konto som ved innbetaling. Har du betalt med faktura vil Klarna kontakte deg med spørsmål om hvilken konto du vil ha pengene tilbake på.